FAQ - często zadawane pytania

W jakich godzinach czynna jest Obsługa Klienta?

Obsługa Klienta czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 08.00 do 16.00 pod numerem telefonu +48 18 547 50 10, +48 18 547 10 51 lub pod adresem e-mail sklep@multipak.info. Możesz do nas pisać 24/h siedem dni w tygodniu ( jednak jeżeli wiadomość dojdzie do nas w piątek po godzinie 16.00 lub dzień wolny od pracy odpiszemy w pierwszy dzień roboczy).            

Czy warto się rejestrować w sklepie internetowym?

Tak, rejestracja w naszym sklepie pozwoli na szybsze zakupy, bez wpisywania po raz kolejny danych niezbędnych do wysyłki. Dodatkowo zyskujesz możliwość otrzymywania informacji o nowościach i promocjach w naszej ofercie oraz specjalnych indywidualnych rabatów cenowych.

Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?

Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć ikonę Rejestracja a następnie podać wszystkie wymagane dane.

Czy założenie profilu Klienta jest konieczne, aby móc dokonywać zakupów?

Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne. Można dokonywać zakupów bez rejestracji, jednak przy kolejnych zamówieniach każdorazowo należy wypełniać dane dotyczące dostawy.

Jakie są koszty dostawy paczki?

Koszty dostawy są uzależnione od sposobu płatności, rodzaju oraz miejsca dostawy. Szczegółowe zasady naliczania opłat przedstawione są w zakładce Dostawa.

Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

• Jeśli podczas zamówienia założyłeś konto - status sprawdzisz po zalogowaniu się.
• Jeśli nie zakładałeś konta - sprawdzisz bez logowania stan realizacji zamówienia w zakładce Dostawa (podając numer zamówienia oraz swój e-mail).

Jakie są formy płatności za zakupiony towar?

Nabywca może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: przy odbiorze (należność pobiera kurier lub pracownik firmy MultiPak dostarczający towar); przelewem bankowym na konto Sprzedającego (przedpłata) bądź gotówką w siedzibie firmy.

Czy mogę osobiście odebrać towar zamówiony w sklepie internetowym?

Czy mogę oddać/wymienić zakupiony produkt?

Zakupiony towar można zwrócić lub wymienić zgodnie z regulaminem. Szczegółowe zasady znajdą Państwo w zakładce Regulamin.

Czy otrzymam  fakturę VAT za zamówione produkty?

Tak, wystawiamy fakturę VAT na życzenie Klienta, po ówczesnym przesłanu wszystkich potrzebnych danych do faktury. Standardowo do przesyłki dołączany jest paragon fiskalny będący dowodem zakupu.

Czy istnieje możliwość zakupu produktu, który nie jest prezentowany na stronach sklepu?

Tak, jeśli nie znalazłeś produktu na naszych stronach skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia dostępności szukanego produktu.